> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://developer.zapsterapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cobrança de mensagens no WhatsApp oficial (WABA) > Como funciona a cobrança da Meta no canal oficial do WhatsApp (WABA), o que muda em 2026 nas mensagens de serviço e onde entram os templates de marketing, utilidade e autenticação O canal oficial do WhatsApp (WABA) é pago, e quem cobra pelas mensagens é a **Meta**, não a Zapster. São duas coisas separadas: a assinatura da sua instância na Zapster, de um lado, e o que a Meta cobra pelo envio das mensagens, do outro. A cobrança da Meta é feita através da conta de WhatsApp Business ligada ao seu número. Esta cobrança vale **apenas para o canal oficial (WABA)**. Instâncias não oficiais (QR code) não passam por essa cobrança da Meta. Se você ainda está decidindo entre os dois tipos, veja o comparativo em [WABA vs não oficial](/pt-BR/v1/guides/waba-vs-unofficial). ## Os dois grupos de mensagens No canal oficial, o que a Meta cobra depende do tipo de mensagem que você envia: * **Mensagens livres (de serviço)**: texto, mídia ou botões enviados em resposta a um cliente, dentro da janela de conversa de 24 horas. Pela definição da Meta, é qualquer mensagem que não seja um template. * **Templates**: mensagens aprovadas pela Meta, usadas para iniciar conversa ou enviar fora da janela de 24 horas. Cada categoria de template (marketing, utilidade e autenticação) tem cobrança própria, que varia conforme o país do destinatário. Consulte a [tabela de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) para os valores por categoria. O restante desta página foca nas mensagens livres (de serviço), que são as que mais mudam em 2026. ## O que é uma "mensagem de serviço" É toda mensagem livre (texto, mídia ou botões) que você envia em resposta a um cliente, dentro da janela de 24 horas. Pela definição da Meta, é qualquer mensagem que não seja um template. Até hoje elas são **gratuitas**, assim desde novembro de 2024. ## O que muda em 2026 e quando | Data | O que passa a ser cobrado | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **1 de agosto de 2026** | Mensagens do **Meta Business Agent** (respostas geradas pela inteligência artificial da Meta) passam a ser cobradas por token: US\$ 2,00 a cada 1 milhão de tokens, o que dá por volta de 4 a 5 centavos de dólar por mensagem. Isso só vale se você usar o agente de IA da Meta. | | **1 de outubro de 2026** | As **mensagens de serviço** (as mensagens livres) passam a ser cobradas por mensagem enviada. Elas eram gratuitas desde novembro de 2024. No mesmo dia, mensagens de utilidade enviadas dentro da janela de 24 horas, gratuitas desde 1 de julho de 2025, também passam a ser cobradas. | ## Quanto vai custar A Meta ainda não publicou os valores. Segundo a documentação, os preços que entram em vigor em 1 de outubro de 2026 serão anunciados **até 1 de setembro de 2026**. O preço de uma mensagem de serviço vai acompanhar o preço já usado para mensagens de utilidade e autenticação, que **varia conforme o país** do cliente. A Meta informou que não haverá desconto por volume para mensagens de serviço. ## O que continua igual * A regra da janela de 24 horas não muda: mensagens livres só saem com a janela aberta. O que muda é que elas deixam de ser gratuitas. * Os templates já eram pagos e seguem com a cobrança própria deles. * Essa cobrança é só do canal **oficial** (WABA). Instâncias não oficiais (QR code) não passam por essa cobrança da Meta. ## Em resumo Hoje, responder um cliente dentro da janela de 24 horas não custa nada. A partir de **1 de outubro de 2026**, cada uma dessas respostas passa a ter um custo cobrado pela Meta. Se você envia muitas mensagens de atendimento, vale acompanhar o anúncio de preços de setembro de 2026 e já incluir esse custo no seu planejamento. Fonte: [WhatsApp Business Platform: Non-Template Messages Pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages), documentação oficial da Meta. As datas e os valores são definidos pela Meta e podem mudar.