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Documentation Index

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Para liberar os envios do número 555 da Meta e sair do erro 131037, você precisa enviar o nome de exibição para a Meta aprovar. Tudo é feito no Meta Business Manager e leva de alguns minutos a poucos dias úteis.

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Antes de começar: verificação do negócio

Sua conta precisa ter concluído a verificação do negócio (Business Verification) no Meta Business Manager. Sem ela, a opção de enviar o nome para análise nem aparece. Se ainda não fez, conclua a verificação primeiro e depois siga os passos abaixo.

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Passo a passo no Meta Business Manager

O caminho completo, do início ao envio para análise, é este: 
business.facebook.com
  → Configurações do negócio (engrenagem)
    → Contas → Contas do WhatsApp → [sua conta]
      → número +1 555-XXX-XXXX
        → editar nome de exibição (lápis) → Enviar para análise
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Acesse o Meta Business Manager

Entre em business.facebook.com com a conta que administra o negócio. Se você gerencia mais de um negócio, confirme no seletor do topo da página que está no negócio certo antes de seguir.
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Abra as configurações da conta do WhatsApp

No menu lateral, clique no ícone de engrenagem (Configurações do negócio). Dentro dele, no grupo Contas, abra Contas do WhatsApp e selecione a conta que contém o número 555. A conta selecionada mostra, à direita, os números vinculados a ela.
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Selecione o número 555

Na lista de números da conta, clique no número que começa com +1 555 para abrir os detalhes. O nome de exibição atual aparece logo no topo, ao lado do número, junto com um ícone de lápis.
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Edite o nome e envie para análise

Clique no ícone de lápis ao lado do nome de exibição. Digite o novo nome seguindo as diretrizes da Meta e confirme em Enviar para análise (Submit for review). Depois disso, o nome fica marcado como “em análise” até a Meta responder.

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O que a Meta avalia

A análise é feita por uma pessoa, não de forma automática. Os pontos que mais pesam:
  • O nome representa o negócio de verdade (nome real, marca ou uma variação reconhecível).
  • O nome combina com a sua presença online, como site e redes sociais.
  • Não tem termos enganosos, URL no meio do nome nem formatação fora das regras.
Se o nome for reprovado, a Meta informa o motivo. Ajuste conforme a orientação e envie de novo.

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Como saber que foi aprovado

A Meta avisa pelo painel do Business Manager e por e-mail quando o nome é aprovado. A partir daí, o erro 131037 deixa de aparecer e você já envia mensagens normalmente.

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Próximos passos

Ficou com dúvida em algum passo? Fale com o suporte ou volte ao Dashboard.